ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДА КАЗАНИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 июля 2010 г. № 6068
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА Г. КАЗАНИ ОТ 30.05.2008 № 2462
В целях улучшения качества транспортного обслуживания населения г. Казани, введения безналичной системы оплаты проезда на общественном пассажирском транспорте ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Внести в Постановление
Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 30.05.2008 № 2462 "О введении электронного проездного билета и электронного единого именного социального проездного билета в г. Казани" следующие изменения:
1.1. приложение № 1
признать утратившим силу;
1.2. приложения № 1
, 2
к настоящему Постановлению считать приложениями № 1
и 1(1) к Постановлению Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 30.05.2008 № 2462;
1.3. изложить подпункт 2.1
в следующей редакции:
"2.1. ООО "КПАТП № 7" (В.В.Капитонов), ООО "КПАТП № 9" (А.А.Варин), ООО "Инженерно-технический центр" (Р.А.Гилязов), ООО "Стройтранс" (В.В.Капитонов), ООО "УМ-4" (А.Ш.Хасанзянов), ООО "Республиканский автовокзал-7" (И.А.Мухаметов), ИП "Р.И.Беляев", ИП "С.М.Умарова", ИП "Ф.Г.Гарипов", ИП "В.Ш.Мамедова":
2.1.1. совместно с ОАО "Транспортная карта" (Р.А.Якупов) обеспечить для категорий граждан, имеющих право проезда по единому месячному социальному проездному билету и единому месячному детскому социальному проездному билету в соответствии с Постановлением
Кабинета Министров Республики Татарстан от 07.04.2005 № 161, проезд по электронному единому именному социальному проездному билету на всех видах городского пассажирского транспорта г. Казани, а также для остальных граждан - проезд по электронному проездному билету;
2.1.2. обеспечить оснащение подвижного состава технически исправными устройствами проверки проездных документов (валидаторы);
2.1.3. разместить в салонах подвижного состава положения об электронном едином именном социальном проездном билете и электронном проездном билете города Казани";
1.4. дополнить
подпунктом 2.1(1) в следующей редакции:
"2.1(1). ОАО "Транспортная карта" (Р.А.Якупов):
2.1(1).1. обеспечить изготовление электронных проездных билетов и их реализацию;
2.1(1).2. обеспечить расширение сети пунктов пополнения и продаж электронных проездных билетов;
2.1(1).3. организовать автоматизированный учет оплаты проезда всех граждан в соответствии с действующим законодательством;
2.1(1).4. обеспечить формирование сводных отчетов о количестве совершенных поездок по электронным проездным билетам";
1.5. дополнить
пунктом 1.3(1) следующего содержания:
"1.3(1). Комитету по транспорту Исполнительного комитета г. Казани (А.К.Абдулхаков) обеспечить координацию работ по внедрению системы безналичной оплаты проезда в городском общественном пассажирском транспорте с использованием электронного проездного билета для граждан".
2. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани Р.К.Нигматуллина.
Исполняющий обязанности
Руководителя - заместитель
А.В.ПЕСОШИН
Приложение № 1
Утверждено
Постановлением
Исполнительного комитета г. Казани
от 2 июля 2010 г. № 6068
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ЕДИНОМ ИМЕННОМ СОЦИАЛЬНОМ
ПРОЕЗДНОМ БИЛЕТЕ ГОРОДА КАЗАНИ
I. Общие положения
4.1. В случае нанесения системе ущерба путем неправильного использования карт самим пользователем либо ввиду незаконных и (или) неправильных действий третьих лиц пользователь возмещает оператору системы причиненный ущерб в полном объеме.
4.2. Оператор системы не несет ответственности за ошибки, отказы, задержки, невыполнение, срывы рейсов, происходящие по вине транспортных предприятий.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Положения, если надлежащему исполнению препятствовали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
V. Порядок получения и использования транспортных карт
5.1. Для получения транспортной карты гражданин может обратиться в пункт продажи и пополнения транспортных карт и, оплатив стоимость транспортной карты, получить карту.
5.2. Для получения транспортной карты с платежным банковским приложением гражданин может обратиться в офис банка - участника системы и, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт), и свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (при наличии), получить карту.
5.3. Для обеспечения возможности проезда с использованием карт необходимо своевременно производить пополнение транспортного ресурса на сумму, соответствующую выбранному пользователем тарифному плану. По завершении срока действия оплаченного тарифного плана пользователь может продлить срок его действия на следующий месяц либо сменить тарифный план.
Карты без оплаченного транспортного ресурса недействительны. В данном случае пользователь оплачивает проезд в транспортном средстве по существующему тарифу разовой поездки наличными деньгами на общих основаниях.
5.4. В случае, если пользователь не осуществляет пополнение транспортного ресурса транспортной карты в течение одного года с момента последнего пополнения, транспортная карта подлежит блокировке и может быть разблокирована только по письменному заявлению пользователя, обратившегося в соответствии с условиями раздела VII
настоящего Положения.
5.5. В случае, если гражданин получил транспортную карту со скрытым дефектом, приведшим к невозможности использования карты в системе, карта может быть заменена эмитентом бесплатно, но только в том случае, если по данной транспортной карте не была совершена ни одна операция и срок обращения гражданина с претензией не превышает одного календарного месяца с момента получения транспортной карты.
VI. Порядок оплаты проезда с использованием
транспортных карт
6.1. Транспортная карта принимается для оплаты проезда в оборудованных валидаторами транспортных средствах транспортных операторов. Для получения права прохода к поездам метро пользователю необходимо приложить транспортную карту к считывающему устройству турникета.
6.2. При осуществлении оплаты проезда с использованием карт на наземном транспорте пользователю необходимо предъявить кондуктору (водителю) транспортную карту для проверки карты и регистрации оплаты проезда с использованием валидатора.
6.3. Транспортная карта считается недействительной, если:
- карта не прошла процедуру регистрации на валидаторе, на считывающем устройстве турникета в метро для автоматизированного контроля и списания использованного транспортного ресурса;
- на карте отсутствует оплаченный транспортный ресурс, записанный в электронном виде.
В случае неоплаты проезда или использования недействительной транспортной карты к пользователю применяются штрафные санкции, предусмотренные действующим законодательством за безбилетный проезд.
6.4. Перенос на следующий срок и возврат денежных средств за поездки, не использованные в течение срока действия транспортного ресурса, не производятся.
В случае утери или замены пришедшей в негодность транспортной карты неиспользованный остаток транспортного ресурса может быть перенесен на новую транспортную карту только в течение срока действия данного транспортного ресурса и только по предъявлении пользователем квитанции (чека), печатаемой терминалом пополнения и подтверждающей проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период. При этом старая транспортная карта блокируется в системе.
6.5. Выход из строя транспортной карты не освобождает пользователя от оплаты проезда в транспортном средстве транспортного оператора. В этом случае пользователь обязан оплатить проезд наличными денежными средствами по тарифу разовой поездки, установленному для соответствующего транспортного средства.
В случае отказа в работе системы, произошедшего не по вине пользователя, проезд осуществляется при предъявлении транспортной карты и квитанции (чека), печатаемой терминалом пополнения и подтверждающей проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период.
6.6. В случае невозможности проведения операции по оплате проезда с использованием электронного проездного билета по причине неисправности валидатора транспортный оператор не вправе отказать пользователю транспортной карты в оказании услуги по перевозке. В таком случае транспортный оператор оказывает услугу перевозки без взимания платы за проезд наличными денежными средствами. В данном случае транспортное средство считается технически не исправным и обязано возвратиться в парк.
6.7. При невозможности продолжения движения транспортного средства по маршруту, вызванной техническими неисправностями, кондуктор производит пересадку пассажиров в другое транспортное средство.
При этом кондуктор подъехавшего транспортного средства должен перевести валидатор в служебный режим, а кондуктор с неисправного транспортного средства должен поднести свою карту кондуктора к экрану валидатора, где появятся слова "принять служебную карту с неисправного транспортного средства": "да" или "нет". Кондуктор выбирает "да", и после того, как на экране появятся слова "карта принята", подносится карта кондуктора с транспортного средства, продолжающего движение.
Обязательным условием должно быть совпадение маршрутов транспортных средств. Соответственно валидатор получит информацию о предъявленных картах с неисправного транспортного средства.
6.8. В случае невозможности продолжения движения транспортного средства по маршруту, вызванной техническими неисправностями, допускается возврат денежных средств за проезд с электронного проездного билета "Электронный кошелек". Возврат производится сотрудниками пункта по работе с населением на основании письменного заявления пользователя по безналичному расчету на расчетный счет пользователя в любом банке-резиденте Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня принятия заявления.
6.9. В случаях поломки, утраты карты, а также урегулирования претензий при их обслуживании пользователю необходимо позвонить в службу поддержки ОАО "Транспортная карта" для получения инструкций о дальнейших действиях по решению возникших проблем.
6.10. Для блокировки транспортной карты пользователь заполняет бланк заявления установленного образца в пункте по работе с пассажирами, организованном оператором системы, и прикладывает к заявлению квитанцию (чек), подтверждающую проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты, с указанием даты и времени проведения операции, а также срока действия транспортного ресурса и ID - карты.
Для блокировки транспортной карты с платежным банковским приложением пользователь заполняет соответствующий бланк заявления в офисе банка - участника системы, выдавшего карту.
На основании заявления пользователя оператор системы блокирует карту. Блокировка транспортной карты в системе производится не позднее следующего календарного дня.
VII. Урегулирование претензий
При обращении в пункт по работе с пассажирами, организованный оператором системы, для урегулирования претензии пользователь заполняет бланк заявления, в котором указывает ID-карты и излагает характер претензии. В зависимости от характера претензии пользователь при необходимости прикладывает к заявлению квитанцию (чек), подтверждающую проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период, и саму неработающую транспортную карту, акт изъятия карты и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.
На основании заявления пользователя специалисты оператора системы в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления по результатам разбора претензии пользователя дают заключение, о котором пользователь может узнать непосредственно в пункте по работе с пассажирами либо по телефону.
Неурегулированные споры рассматриваются судебными органами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
VIII. Тарифы
8.1. Минимальная и максимальная суммы пополнения транспортного ресурса транспортных карт, а также тарифные планы, действующие при оплате транспортными картами, устанавливаются оператором системы, стоимость разовой поездки по электронному проездному билету устанавливается Государственным комитетом Республики Татарстан по тарифам.
8.2. В случае утраты (утери и кражи), повреждения, изменения данных гражданина, наносимых на карту, перевыпуск карт осуществляется за плату по установленному тарифу эмитента.
8.3. Утеря, порча или иная утрата пользователем карты приводят к прекращению обслуживания пользователя в системе до момента восстановления карты.
