МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПИСЬМО
от 21 марта 2011 г. № 01-02/1133
Министерство здравоохранения Республики Татарстан считает необходимым обратиться в Ваш адрес по вопросам рассмотрения письменных обращений граждан по лекарственному обеспечению.
Анализ поступающих письменных обращений по указанным вопросам показал, что в феврале месяце текущего года по сравнению аналогичным периодом прошлого года и с январем месяцем 2011 года обращений поступило в 1,6 раза больше.
Несмотря на неоднократное обсуждение вопросов по обеспечению должной работы с обращениями граждан и усилению контроля за организацией указанной работы в рамках ежеквартальных селекторных совещаний, нередко, при рассмотрении обращений недостаточно прорабатываются вопросы, отраженные в обращении, имеется формальный подход к решению тех или иных проблем со стороны ответственных лиц. В ряде случаев материалы возвращаются на доработку. Неудовлетворительная проработка обращений, бесконтрольность указанных вопросов порождают повторные жалобы и вынуждают граждан обращаться в федеральные органы власти.
Количество обращений граждан, направляемых в федеральные органы власти, принимаемые по ним меры, а также повторные обращения граждан, постоянно контролируются Управлением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Татарстан.
Учитывая изложенное, просим обеспечить соблюдение исполнительской дисциплины и усилить контроль за организацией работы с обращениями граждан. Вопросы лекарственного обеспечения повторно обращающихся граждан просим держать на постоянном контроле.
Недостаточная проработка материалов имеет место по обращениям, поступающим из г. г. Альметьевска, Набережные Челны и Нижнекамска.
Начальников Управлений здравоохранения указанных районов обозначенным вопросам просим уделить особое внимание и проинформировать Министерство здравоохранения Республики Татарстан о принятых мерах.
Заместитель министра
Ф.Ф.ЯРКАЕВА
