МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПРИКАЗ
от 16 июня 2011 г. № 843
О ПРОВЕДЕНИИ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
В целях проведения мониторинга мнения населения о качестве оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Республики Татарстан ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Директору ГАУЗ РМИАЦ В.Г.Шерпутовскому организовать:
1.1. Проведение социологического исследования по вопросам удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи пациентов, обратившихся за медицинской помощью в амбулаторно-поликлинические и стационарные учреждения здравоохранения Республики Татарстан, в соответствии с приложениями № 1
, 2
;
1.2. Проведение социологического исследования среди врачебного персонала по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи обслуживаемому населению в соответствии с приложением № 3
.
2. Руководителям учреждений здравоохранения, указанным в приложении № 4
:
2.1. Приказом по учреждению назначить куратора проведения опроса;
2.2. Обеспечить тиражирование необходимого для опроса количества анкет в соответствии с приложением № 4
;
2.3. Организовать проведение социологического исследования путем анкетирования обслуживаемого населения и врачебного персонала в соответствии с инструкцией по социологическому исследованию (приложение № 5)
;
2.4. Представить заполненные анкеты в ГАУЗ РМИАЦ в срок не позже 3-х месяцев со дня выхода настоящего Приказа.
3. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Республики Татарстан Е.И.Шишмаревой.
Министр
А.З.ФАРРАХОВ
Приложение № 1
к Приказу
Минздрава РТ
от 16 июня 2011 г. № 843
Анкета по стационару
УВАЖАЕМЫЙ ПАЦИЕНТ!
ПРИГЛАШАЕМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ОПРОСЕ О КАЧЕСТВЕ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ. АНКЕТА АНОНИМНА И ЗАПОЛНЯЕТСЯ ОЧЕНЬ ПРОСТО. ОТМЕТЬТЕ КРУЖКОМ ТОТ ВАРИАНТ, КОТОРЫЙ СООТВЕТСТВУЕТ ВАШЕМУ МНЕНИЮ. ОТ ИСКРЕННОСТИ ВАШИХ ОТВЕТОВ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ ПРАВИЛЬНОСТЬ НАШИХ ВЫВОДОВ И РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ!
1. К КОМУ ВЫ ОБРАЩАЕТЕСЬ ЧАЩЕ ВСЕГО ПО ПОВОДУ СВОЕГО ЗАБОЛЕВАНИЯ?
1. В поликлинику по месту жительства
2. Вызываю скорую медицинскую помощь
3. В больницу
4. В частное медицинское учреждение
5. К знакомым, близким
6. Лечусь сам
7. Другое (УКАЖИТЕ ________________________________________)
2. КОГДА ВЫ ОБРАЩАЕТЕСЬ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ?
1. При первых признаках заболевания
2. При резком ухудшении состояния здоровья
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 46 │ГАУЗ "Республиканская клиническая больница N│ 18436 │ 151 │
│ │3" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 47 │ГАУЗ "Детская республиканская клиническая│ 145788 │ 156 │
│ │больница МЗ РТ" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 48 │ГАУЗ "Республиканский клинический│ 234083 │ 156 │
│ │онкологический диспансер МЗ РТ" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 49 │ГАУЗ "Республиканский клинический кожно-│ 492914 │ 156 │
│ │венерологический диспансер" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 50 │ГАУЗ "Республиканский клинический│ 260383 │ 156 │
│ │противотуберкулезный диспансер" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 51 │ГАУЗ "Республиканский наркологический│ 224886 │ 156 │
│ │диспансер" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 52 │ГАУЗ "Республиканская психиатрическая│ 199797 │ 156 │
│ │больница им. акад. В.М.Бехтерева" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 53 │ГАУЗ "Межрегиональный клинико-│ 23501 │ - │
│ │диагностический центр" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 54 │ГАУЗ "Республиканская клиническая больница│ 22976 │ 152 │
│ │восстановительного лечения" МЗ РТ │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 55 │ГАУЗ "Республиканская клиническая│ 58062 │ 155 │
│ │офтальмологическая больница" МЗ РТ │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 56 │ГАУЗ "Республиканская клиническая│ 23996 │ 152 │
│ │инфекционная больница" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 57 │ГУЗ "Городская больница № 16" г. Казани │ 215740 │ 156 │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 58 │МУЗ "Городская детская больница № 1 г.│ 271411 │ 156 │
│ │Казани" │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 59 │МУЗ "Центральная городская больница № 18" г.│ 38370 │ 154 │
│ │Казани │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 60 │МУЗ "Городская поликлиника № 9" │ 142685 │ 156 │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 61 │МУЗ "Городская поликлиника № 18" │ 502804 │ 156 │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 62 │МУЗ "Городская поликлиника № 20" │ 466873 │ 156 │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 63 │МУЗ "Городская больница № 2" г. Набережные│ 157737 │ 156 │
│ │Челны │ │ │
├────┼────────────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ 64 │МУЗ "Городская больница № 5" г. Набережные│ 901276 │ 156 │
│ │Челны │ │ │
├────┴────────────────────────────────────────────┴───────────┼───────────┤
│ Итого │ 4675 │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┴───────────┘
Приложение № 5
к Приказу
Минздрава РТ
от 16 июня 2011 г. № 843
ИНСТРУКЦИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
ПАЦИЕНТОВ, ОБРАТИВШИХСЯ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЕ И СТАЦИОНАРНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ
УЧРЕЖДЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН, И ВРАЧЕБНОГО ПЕРСОНАЛА
ПО ВОПРОСАМ ОРГАНИЗАЦИИ И КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ОБСЛУЖИВАЕМОМУ НАСЕЛЕНИЮ
Социологическое исследование проводится с целью изучения мнения пациентов и врачебного персонала о качестве медицинской помощи в учреждениях здравоохранения стационарного и амбулаторно-поликлинического типа Республики Татарстан.
Организация исследования должна соответствовать следующим требованиям:
- Социологическое исследование должно строго соответствовать выборке, указанной в приложении № 1
.
- С учетом требования качественного заполнения анкет и обеспечения заданной структуры количество опрошенных должно превышать указанное число респондентов на 10 - 15 человек. Респондентами могут быть лица (в детских учреждениях - родители детей, получивших медицинскую помощь): в стационаре - выписываемые из стационара, в поликлинике - закончившие случай поликлинического обслуживания. Чтобы не получить однотипные ответы, лица, привлекаемые к анкетному опросу, должны находиться в разных стационарных отделениях или лечиться у разных врачей поликлиники.
- Респондентам должна быть гарантирована анонимность опроса: заполнение анкет в специально отведенном помещении, самостоятельное опускание анкеты в закрытый ящик (типа урны для голосования), проведение опроса с помощью сотрудников ЛПУ, не участвующих в оказании медпомощи опрашиваемому.
- Среди врачебного персонала провести одномоментный сплошной опрос (т.е. опросить весь врачебный персонал, присутствующий на момент проведения исследования в медицинском учреждении).
- Полнота и четкость заполнения анкет в требуемом количестве должна контролироваться лицом, ответственным за выполнение работы в данном учреждении.
- Нарочито положительная картина при проведении анкетирования будет обнаружена программой SPSS V.14 при обработке информации.
- Заполненные анкеты представить в РМИАЦ в срок не позже 3 месяцев со дня выхода Приказа по адресу: г. Казань, ул. А.Кутуя, д. 88, каб. № 19 в отдел медико-социологических исследований на бумажном носителе с указанием координат ответственного лица по каждому учреждению.
Для справок и консультаций по анкетному опросу:
Электронный адрес: rmiac@telebit.ru.
Телефон - 221-16-80.
Куратор проекта: Загрутдинова Айзиряк Газизяновна.
