Зарегистрировано в Минюсте РТ 11 октября 2012 г. № 1681
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПРИКАЗ
от 8 сентября 2012 г. № 710
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Во исполнение Федерального закона
от 27.07.2012 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.
2. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра А.Х.Габдулахатова.
Министр
А.Р.ШАФИГУЛЛИН
Утвержден
Приказом
Министерства труда, занятости и
социальной защиты Республики Татарстан
от 8 сентября 2012 г. № 710
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ
И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство) государственной услуги "рассмотрение обращений граждан" (далее - государственная услуга), а также стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Получатели государственной услуги: физические лица (далее - заявитель).
1.3. Государственная услуга предоставляется Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.4. Место нахождения Министерства: г. Казань, ул. Волгоградская, 47.
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные), перерыв на обед с 12:00 до 12:45.
Проезд общественным транспортом до остановок "Океан" или "Короленко":
- автобусы № 15, 33, 46, 60, 49, 28а;
- троллейбус № 13;
- трамвай № 13.
Проход по пропуску или документу, удостоверяющему личность.
│структурное подразделение, в├─>│обращения │ │существу поставленных │
│компетенцию которого входит │ └────────────────────────────────┘ │вопросов в день обращения │
│предмет рассматриваемого │ ┌────────────────────────────────┐ └──────────────────────────┘
│обращения, 2 дня ├─>│Руководитель структурного │
└────────────────────────────┘ │подразделения │
└───────────────┬────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────┐
│Назначает ответственного │
│исполнителя и передает ему │
│обращение для подготовки ответа │
│заявителю, 1 день. Ответственный│
│исполнитель готовит проект │
│ответа заявителю по обращению, │
│не требующему дополнительного │
│изучения и проверки, 20 дней, по│
│обращению, требующему │
│дополнительного изучения, │
│направляет руководителю ├─────┐
│структурного подразделения, │ │
│20 дней │ │
└───────────────┬────────────────┘ \/
│ ┌──────────────────────────┐
\/ │Проект ответа на обращение│
┌────────────────────────────────┐ └──────────────┬───────────┘
│Проводит экспертизу, в том числе│ │
│правовую, проекта ответа и ├────┐ │
│направляет исполнителю, 1 день │ │ │
└────────────────────────────────┘ │ │
\/ \/
┌────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│Направляет согласованный │<──────────────────────────────────────┤Согласованный проект │
│проект ответа на подпись │ │ответа │
│министру, 1 день ├────────────────────┐ └──────────────────────────┘
└────────────────────────────┘ │
┌────────────────────────────┐ │ ┌──────────────────────────┐
│Специалист отдела │ └─────────────────>│Подписанный ответ на │
│делопроизводства │<──────────────────────────────────────┤обращение │
│регистрирует ответ на │ └──────────────────────────┘
│обращение и направляет ├────────────────────┐
│(выдает) заявителю в │ │
│зависимости от способа │ │
│подачи документов в день │ │ ┌──────────────────────────┐
│подписания ответа на │ └─────────────────>│Выданный или направленный │
│обращение │ │ответ на обращение │
└────────────────────────────┘ └──────────────────────────┘
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по рассмотрению обращений
___________________________________________________________________________
Карточка личного приема граждан
№ __________ "__" ________ 20__ года
Фамилия __________________ Имя ______________ Отчество ____________________
Год рождения: _____________________________
Адрес: ____________________________________________________________________
Телефон: _____________________________
Категория обратившегося: __________________________________________________
Краткое содержание просьбы, причины обращения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Особые отметки: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Резолюция (кому направляется, содержание поручения):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись ведущего прием ____________________________________________________
(ф.и.о.)
Снято с контроля: "__" ________ 20__ г.
В соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных" я даю свое согласие на сбор, обработку, в том числе
автоматизированную, хранение и передачу третьим лицам в системе
информационного обмена персональных данных, указанных в карточке личного
приема граждан.
"__" ________ 20__ г. Подпись _______________________
