Законодательство Татарстан Татарстан Законы Постановления Распоряжения Определения Решения Положения Приказы Все документы Указы Уставы Протесты Представления   КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 июня 2009 г. № 446 О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ УСТАНОВЛЕННЫМ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН (в ред. Постановлений КМ РТ от 29.12.2011 № 1095, от 19.06.2012 № 525, от 20.12.2012 № 1107) В целях повышения качества предоставления государственных услуг Республики Татарстан Кабинет Министров Республики Татарстан ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемый Порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан. 2. Министерству образования и науки Республики Татарстан, Министерству здравоохранения Республики Татарстан, Министерству культуры Республики Татарстан, Министерству по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан, Министерству труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, Министерству сельского хозяйства и продовольствия Республики Татарстан, Министерству информатизации и связи Республики Татарстан, Министерству по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан обеспечить: (в ред. Постановления КМ РТ от 19.06.2012 № 525) (см. текст в предыдущей редакции) ежегодное проведение оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан; ежегодное, до 1 февраля, представление в Центр экономических и социальных исследований Республики Татарстан при Кабинете Министров Республики Татарстан годовой информации о результатах оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан. (в ред. Постановления КМ РТ от 20.12.2012 № 1107) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Центру экономических и социальных исследований Республики Татарстан при Кабинете Министров Республики Татарстан обеспечить: сбор, систематизацию и обработку информации министерств, указанных в пункте 2 настоящего Постановления, о проведенной работе по оценке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан; ведение информационной базы о соответствии качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан по Республике Татарстан; ежегодное, до 15 февраля, представление в Кабинет Министров Республики Татарстан годовой информации о результатах оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан. (в ред. Постановления КМ РТ от 20.12.2012 № 1107) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Установить, что информация о результатах оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан размещается на сайтах Кабинета Министров Республики Татарстан, министерств и ведомств Республики Татарстан. 5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Министерство экономики Республики Татарстан. Премьер-министр Республики Татарстан Р.Н.МИННИХАНОВ Утвержден Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 июня 2009 г. № 446 ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ УСТАНОВЛЕННЫМ m=1 m=1 ----------- + ----------- I I s k SUM g SUM g m m m=1 m=1 A = --------------------------, 2 где: А - агрегированная оценка качества государственной услуги; S - сводная оценка качества государственной услуги в организации, произведенная на основе мониторинга соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг; K - сводная оценка качества государственной услуги в организации, произведенная на основе контрольных мероприятий по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг; g - количество получателей государственной услуги, оказываемой организацией; m - порядковый номер организации, оказывающей государственную услугу; I - количество организаций, по которым сводная оценка качества s государственной услуги произведена на основе мониторинга соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг; I - количество организаций, по которым сводная оценка качества k государственной услуги произведена на основе контрольных мероприятий по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг. (п. 3.7 в ред. Постановления КМ РТ от 29.12.2011 № 1095) (см. текст в предыдущей редакции) 3.8. На основе агрегированной оценки Центром экономических и социальных исследований Республики Татарстан при Кабинете Министров Республики Татарстан формируется рейтинг качества государственных услуг. 3.9. На четвертом этапе производится интерпретация сводной и агрегированной оценок качества государственной услуги по следующей схеме: ┌───────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────┐ │Сводная оценка │ Интерпретация оценки │ ├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 1,0 - 0,91 │ Качество услуги соответствует стандарту качества │ │ │ государственной услуги │ ├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 0,90 - 0,81 │Качество услуги в целом соответствуют стандарту качества │ │ │ государственной услуги │ ├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 0,80 - 0,51 │ Услуга предоставляется с устранимыми нарушениями │ │ │ стандарта качества государственной услуги │ ├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 0,50 - 0 │ Качество услуги не соответствует стандарту качества │ │ │ государственной услуги │ └───────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────┘ Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru