МЭР ГОРОДА НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 августа 2012 г. № М568
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
МЭРА ГОРОДА НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ
В целях обеспечения регулярного приема граждан, оперативного рассмотрения их предложений, заявлений и жалоб ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Положение
об Общественной приемной Мэра города Набережные Челны согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
Мэр города
В.Г.ШАЙХРАЗИЕВ
Приложение
к Постановлению
Мэра города Набережные Челны
от 24 августа 2012 г. № М568
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ МЭРА ГОРОДА НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Общественная приемная Мэра города Набережные Челны (далее - Общественная приемная) создается с целью оказания содействия Мэру города в осуществлении его полномочий, в целях обеспечения регулярного приема граждан, оперативного рассмотрения их устных обращений, предложений, заявлений, жалоб.
2. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституциями Российской Федерации
и Республики Татарстан
, Федеральными законами, законами Республики Татарстан, Уставом
города, настоящим Положением, иными муниципальными правовыми актами.
3. Общественную приемную возглавляет помощник Мэра по работе с населением (далее - помощник Мэра).
4. Общественная приемная в пределах своей компетенции в установленном порядке вправе взаимодействовать с органами государственной власти Российской Федерации и Республики Татарстан, органами местного самоуправления, организациями.
5. Общественная приемная располагается по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Академика Рубаненко, дом 7.
6. Прием граждан осуществляется ежедневно по рабочим дням.
Глава 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
7. Основными задачами общественной приемной являются:
а) организация работы с устными обращениями граждан в Общественной приемной;
б) организационное обеспечение приема граждан в Общественной приемной.
8. Основными функциями Общественной приемной в соответствии с возложенными на нее задачами являются:
1) прием и консультация граждан по личным вопросам, в том числе регистрация и рассмотрение телефонных обращений;
2) организация приема граждан Мэром города;
3) своевременное рассмотрение поступивших в Общественную приемную обращений и запросов граждан, в том числе принятых во время личного приема, а также направление обращений и запросов для рассмотрения в соответствующие органы государственной власти и (или) органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, контроль за своевременностью их исполнения;
4) подготовка проектов поручений (резолюций) Мэра города по обращениям и заявлениям граждан, а также дополнительных поручений (резолюций) по ответам исполнителей для направления в соответствующие органы государственной власти Республики Татарстан, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения, организации, разрешение которых входит в их компетенцию, контроль за своевременностью их исполнения;
5) подготовка проектов ответов на обращения заявителя по поручению Мэра города;
6) изучение поступивших от исполнителей ответов на обращения, заявления граждан и поручения Мэра города;
7) изучение отдельных заявлений и жалоб граждан с выездом на место по поручению Мэра города;
8) сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах органами государственной власти и (или) органами местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях;
9) подготовка на основе анализа и обобщения заявлений и обращений информационно-статистических обзоров, информационно-аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, а также предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;
10) периодическое, а при необходимости оперативное информирование Мэра города о количестве и характере обращений и запросов;
11) подготовка во взаимодействии с органами местного самоуправления для опубликования в средствах массовой информации материалов, освещающих итоги рассмотрения обращений и запросов;
12) обеспечение учета и хранения законченных делопроизводством дел, заявлений и обращений граждан, подготовки и уничтожения в соответствии с утвержденной номенклатурой дел/
9. Общественная приемная осуществляет иные функции в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами.
Глава 3. ПРАВА ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
10. Общественная приемная для осуществления своих задач и функций имеет право:
1) запрашивать и получать в установленном порядке от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, предприятий, учреждений, организаций и должностных лиц необходимые для реализации своих функций документы, информационно-аналитические материалы, статистические данные и другую информацию;
2) по вопросам, относящимся к компетенции Общественной приемной, представлять интересы Мэра города, в том числе в суде;
3) участвовать в подготовке управленческих решений в соответствии с должностными обязанностями;
4) принимать участие в подготовке нормативных актов и других материалов, относящихся к компетенции Общественной приемной;
5) требовать своевременного исполнения поручений по вопросам, требующим принятия оперативных мер (решений), в частности, возникающим во время личного приема граждан;
6) по договоренности направлять заявителя на беседу в соответствующую организацию, к компетенции которой относится рассмотрение вопроса;
7) участвовать в пределах своей компетенции в проведении проверок фактов, изложенных в обращениях граждан;
8) принимать участие в подготовке и проведении совещаний, семинаров и других организационных мероприятий по вопросам, отнесенным к компетенции Общественной приемной.
Глава 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
11. Гражданин должен быть принят в общественной приемной в день его обращения при наличии у него документа, удостоверяющего его личность.
12. Продолжительность приема одного гражданина должна составлять в среднем не более 15 минут и не должна превышать 30 минут на одного посетителя.
13. При приеме на каждого посетителя должна заполняться карточка
личного приема гражданина (далее - Личная карточка) согласно приложению к положению.
14. В Личную карточку приема гражданина должны заноситься сведения: о гражданине, дате и времени приема, цели и сути его обращения, а также о лице, осуществляющем прием гражданина/
15. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
16. Прием граждан в Общественной приемной проводится помощником Мэра.
Помощник Мэра, осуществляющий прием гражданина, предоставляет консультативный ответ гражданину на его запрос непосредственно на приеме или сообщает ему дату предоставления ответа или дату и время встречи с компетентным по данному вопросу лицом, или дату и время встречи с Мэром города.
17. По итогам приема гражданина в Общественной приемной в Личную карточку заносятся данные о результатах рассмотрения устного обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. Сведения, карточка подписываются помощником Мэра, осуществляющим прием гражданина.
Глава 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
22. Сотрудники Общественной приемной несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них обязанностей, необоснованность и несоответствие законодательству принимаемых ими решений в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Татарстан.
Заместитель Главы
муниципального образований
Ф.И.АНДРЕЕВА
Приложение
к Положению
"Об общественной приемной
Мэра города Набережные Челны"
Карточка
личного приема гражданина № _________
(заполняется работником Общественной приемной
Мэра города Набережные Челны, осуществляющим запись на прием)
Дата и время записи на
прием "__" ________ 201__ г. _____ час. _____ мин.
Вид записи (по телефону, на личном приеме и т.п.) и кто записал
Ф.И.О. посетителя _________________________________________________________
Место его работы __________________________________________________________
Социальное положение ______________________________________________________
Льготная категория ________________________________________________________
Должность _________________________________________________________________
Адрес (прописка) __________________________________________________________
По какому вопросу _________________________________________________________
Когда, по какому вопросу обращался(ась) ранее _____________________________
Записан(а) на прием к (Ф.И.О., должность) _________________________________
Дата, назначенная на
прием "__" ________ 201__ г. в ______ час., каб. № ________
Подпись осуществившего запись __________________________
(расшифровка подписи)
(обратная сторона)
(Заполняется работником Общественной приемной
Мэра города Набережные Челны, осуществляющим прием)
Дата приема "__" ________ 200_ г. в _____ час. _____ мин.
Содержание обращения: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
Даны рекомендации гражданину: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
Отметка о полученной корреспонденции во время приема ______________________
___________________________________________________________________________
Подпись осуществившего прием ______________________________________________
(расшифровка подписи)
Подпись осуществившего ввод информации в единую
систему автоматизированного делопроизводства ______________________________
(расшифровка подписи)
