ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
от 26 ноября 2010 года
КТО ПОМОЖЕТ ЗАЩИТИТЬ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Процедура получения гражданами бесплатных консультаций и юридических услуг в сфере законодательства по защите прав потребителей теперь стала значительно проще.
По принципу "единого окна" работают теперь специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ, ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан", а также сотрудники общественной организации.
На нерадивых продавцов и производителей можно теперь пожаловаться в консультационном центре для потребителей. Там же можно получить консультацию специалистов, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РТ.
Консультационные услуги
КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ по вопросам прав потребителей можно получить, позвонив по номерам: 8 (843) 272-28-19, 8 (843) 221-90-16.
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ ведется по адресу: г. Казань, ул. Сеченова, д. 13а, здание ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)", каб. 211, 212.
Консультирование по сети Интернет проходит по адресу: kc@gcsen.ru или через официальный сайт www.16.rospotrebnadzor.ru.
ПИСЬМЕННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ осуществляется по почтовому адресу:
ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)",
420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сеченова, д. 13а, каб. 211, 212.
В течение 30 дней со дня поступления обращения ответ направляется заявителю на тот адрес, который указан в обращении.
МАССОВОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ проводится путем размещения на сайте Управления Роспотребнадзора по РТ ответов на наиболее распространенные вопросы потребителей, актуальной информации, а также посредством семинаров.
Юридические услуги
СОСТАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ в органы государственной власти и местного самоуправления.
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, искового заявления. Срок предоставления услуги согласовывается с заявителем, но не должен превышать 20 рабочих дней.
СОПРОВОЖДЕНИЕ В СУДЕ. В целях защиты прав потребителей общественная организация по защите прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя, группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей.
ПРАВОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДОКУМЕНТОВ - анализ договоров, заключаемых продавцами, исполнителями или производителями с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
Информирование и консультирование граждан проводится ежедневно с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
